一、充值消費問題
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1.如何充值？
登陸后，在火神文學網導航欄點擊“充值”進入充值頁面，通過微信和支付寶即可充值。
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2.注冊后，注冊郵箱收不到激活郵件怎么辦？
很多郵箱服務器有攔截垃圾郵件功能，如果沒有收到激活郵件，請到垃圾郵件中查找；若垃圾郵件中仍找不到，請在5分鐘后重新注冊一次，確認郵箱地址是否輸入正確；為了保證正常收到郵件，我們建議您使用網易、新浪或者QQ郵箱。如果反復注冊仍收不到驗證的激活郵件，請撥打客服電話0519-68985786或與客服QQ（153350915）在線咨詢。
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3.充值方式都有哪些？1塊錢等于多少火神幣？
在火神文學網充值有以下方式：
支付平臺（一元兌換100個火神幣）：
支付寶、微信 -
4.充值時網頁無法跳轉？充值之后賬戶卻沒有變化？
如果遇到跳轉不了，請更換其他瀏覽器進行嘗試。充值成功后，系統需要一定的緩沖時間，請您耐心等待，如30分鐘仍未到賬請與客服人員聯系。
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5.網上充值過程中需注意哪些問題？
A、暫停屏蔽彈出窗口的軟件
B、推薦使用谷歌chrome瀏覽器
C、勿按瀏覽器“后退”鍵
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6.看完一個章節需要耗費多少火神幣？具體的收費標準是什么？
目前，網站統一的收費標準為5火神幣/千字。
在點開收費章節的時候系統會提示章節單價，以及您的余額。
注意：網站在計算作品字數時采用“四舍五入”的方法，2500~3500按3000字收費，3500~4500按4000字收費，以此類推。
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7.收費章節看過后想再看一遍要再收一次費嗎？
不會。您只要為某一章節繳過費，您在之后觀看同一章節時，不會再次扣費。
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8.火神幣可以退錢或者轉給別的用戶嗎？
火神幣是不可以退的，同時也不支持轉給別的用戶。
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9.如何查看充值、消費記錄？
讀者：點擊個人中心，左側我的打賞查詢自己的消費記錄。
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10.充值時網銀無法跳轉？充值之后賬戶卻沒有變化？
自2018年十月起，凡在火神文學網充過值的用戶均自動升級為網站會員，享受網站會員積分。
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二、火神文學網手機版問題
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1.火神文學網目前有幾個版本？
適合電腦閱讀的網頁版：www.00366xyz.com
適合手機瀏覽器訪問的手機版：m.huoshenwx.com
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2.手機無法閱讀VIP章節怎么辦？
如出現此類情況，請您聯系客服QQ（153350915），并提供您的火神文學網中昵稱、相關截圖與使用的手機瀏覽器版本，我們會交由技術部門處理。
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三、讀者互動常見問題
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1.為什么有的章節后有V標志？
為了使作者與讀者能得到更好的創作環境和讀書交流環境，火神文學網實行作品VIP制度。注冊用戶付費閱讀簽約的VIP作品，是網絡文學的大勢所趨。開通VIP作品專區，既是對作者勞動的肯定，也是保護作品信息網絡傳播權的有力舉措。讀者通過VIP付費閱讀，能給作者更多的動力，作者能更積極更快地更新章節、寫出更優秀的作品。
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2.如何閱讀VIP章節？
進入作品頁面VIP章節之后，點擊“立即訂閱”即可；下方有自動訂閱的按鈕，點擊后觀看本書VIP章節將不會彈出需要訂閱的提示直接即可閱讀。
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3.在哪里可以買到火神文學網制作出的實體書？
我們為您推薦當當、卓越、京東商城等可信度高的大網站進行購買。
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4.火神幣除了看書還可以用來做什么？
火神幣除了訂閱書籍之外還可以用來給作者捧場，這也是對作者的一種支持。另外作者也可以給寫書評的人以火神幣獎勵。
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5.什么是推薦票？
推薦票可投給站內任意作品。推薦票代表了用戶對作品的支持。作品獲得的推薦票越多，越有機會登上網站首頁的“推薦榜”。
推薦票會員級別不同每日允許的推薦次數不同，新手上路每日推薦1次，普通會員每日推薦3次，中級會員每日推薦5次，高級會員每日推薦8次，金牌會員每日推薦10次，本站元老12次。
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6.怎么設置、取消自動訂閱？
自動訂閱在作品頁作品簡介的下方。點擊自動訂閱看前方出現“√”即為設置成功，再次點擊“自動訂閱”即取消。
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7.在哪里可以買到火神文學網制作出的實體書？
我們為您推薦當當、卓越、京東商城等可信度高的大網站進行購買。
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8.火神文學網是否支持小說下載？
暫不支持。
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9.如何在火神文學網找到自己喜歡的作品？
使用檢索功能即可快速查詢。同時，用戶可通過站內導航進入#書庫#中，根據不同頻道、類型查找到自己喜歡的作品。
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10.在火神文學網，讀書時沒有上一章或下一章的翻頁功能，如何實現？
火神文學網采用最新的技術，會在每一章的末端自動加載下一章的內容，實現無頁面跳轉翻頁功能。您也可以拖動滾動條或直接滾動鼠標滾珠來實現。
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11.如何保存喜歡的圖書？
進入該圖書首頁，點擊作品簡介下面的“加入書架”按鈕，該圖書自動收錄進用戶自己書架中，以后可以隨時了解此書的更新信息。
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12.怎么才能跟其他用戶互動，爭取更多粉絲？
A、要多發微博和文章，作者的話，可以盡快更新作品。
B、多關注別人，關注之后，發私信問候關注人，提一些共同關心的話題，爭取對方互粉。
C、所關注人發新微博、文章、作品時，多回復和轉發，引起對方注意，爭取對方互粉。
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四、用戶個人信息問題
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1.如何修改個人信息？
進入個人中心，點擊左側“個人信息”進入即可修改。
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2.如何修改筆名？
簽約之前，修改了昵稱便是修改筆名，簽約之后如需更改筆名請與責編聯系簽署補充協議。
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3.如何找回密碼？
在登陸頁面，點擊“忘記密碼”，之后按照提示步驟進行操作。如無法操作，請聯系客服進行操作。
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五、火神文學網福利與簽約問題
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1.火神文學網的稿費是如何計算的？上架之后的福利是？
火神文學網支付稿費有三種情況，一是保底，二是分成，三是買斷。保底針對的是已在外站有顯著成績的優秀作品；分成即作品上架后的收益網站跟作者按比例分成，并設有全勤獎。買斷即一次結清。
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2.簽約之后除了稿費還有什么別的福利嗎？簽約分級嗎？
最新福利與分級詳情請見：http://www.00366xyz.com/fuli/
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3.怎么才能簽約？
這是火神文學網簽約流程詳情請見：http://www.00366xyz.com/fuli/
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4.簽約審核要多長時間可以通過？
簽約審核周期為三個工作日，作者申請后，編輯后臺審批，無論審核通過與否火神文學網都會與作者取得聯系，請耐心等待。
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六、作者作品相關問題
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1.如何成為火神文學網作家？
登陸火神文學網后，進入會員中心后點擊的“作者中心”選項，即可申請成為作家，按照要求需完善會員信息才能申請作者，請認真填寫信息，填寫后進行作品發表。注：沒有成年或者沒有身份證的用戶，請填寫監護人（家長）姓名和身份證以及銀行卡。
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2.火神文學網作家是否有獨特標識？
是，火神文學網將作家會員分為專欄作家，駐站作家。
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3.新發布的作品和章節審核周期是多久？
審核周期大約為1-2天。
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4.作品的封面要求是什么？
作品封面設置中分為小圖和大圖，小圖的尺寸為200*272px，大圖的尺寸為900*360px，格式建議為jpg。
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5.怎么樣才能上新書榜？多長時間的作品是新書？
新書榜要看成績，是系統根據點擊量和瀏覽量自動排出的，和作者本身的更新速度也有關。兩個月之內每天更新的作品都可算入新書范圍內，作品斷更或上架即會退出新書榜。
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6.火神文學網各個榜單的上榜規則是什么？
火神文學網的點擊榜、推薦榜、訂閱榜規則簡單透明，分別對應點擊數、推薦票數和訂閱總數。新書榜的規則相對復雜，為了鼓勵新人更新，采取的是點擊占比70%，更新占比30%的規則。點擊和更新兩項數據越高，登上新書榜的可能性越大。這四大排行榜均為系統自動調取數據。
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七、火神文學網會員/VIP會員等級相關問題
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1.怎樣成為火神文學網的會員/VIP用戶？
凡在火神文學網通過購買章節、捧場、發布書評官方加精，即可升級為VIP會員，享受會員積分制度。
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2.什么是會員/VIP積分？
會員/VIP積分是當用戶在火神文學網內注冊登陸發生消費、評論、捧場等行為時所獲得的獎勵，同時用戶可通過累積會員積分進行升級。
用戶成為VIP的前提是獲取的會員積分必須發生消費，會員積分可在個人中心的右側查看。
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3.會員積分要如何獲得？
目前，網站給會員提供了三類日常升級方式。
1. 會員通過注冊，登陸可獲得獎勵積分。
2. 會員通過訂閱/打賞/捧場作品獲得會員積分。
3. 會員通過發表作品/作品增加章節/書評獲得會員積分。
此外，網站會不定時舉辦站內活動，會員可以通過參與網站活動獲得會員積分?；顒拥莫剟钔鶗貏e豐厚。
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4.獲得會員積分有上限嗎？
有的，會員每月可獲得的會員積分的上限為9999999。
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5.會員有何福利？
專屬標識：火神文學網的會員擁有會員專屬標識，在個人頁面、發表的評論旁均有顯示。
會員推薦票：會員每天均可獲得額外的會員專屬推薦票，會員專屬推薦票的數量與會員等級相同。
會員書架收藏圖書量：網站等級的會員用戶享受書架最大收藏量。新手上路收藏10本，普通會員收藏30本，中級會員50本，高級會員80本，金牌會員100本，本站元老120本。
火神文學網會員系統作為網站的會員等級范本，將會應用于日后的多項活動和系統構架中。會員等級越高，在其他系統和活動中獲得的福利越多。
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6.會員積分等級
新手上路：1-50；
普通會員：50-200；
中級會員：200-500；
高級會員：500-1000；
金牌會員：1000-3000；
本站元老：3000以上
目前火神文學網的會員積分開放到本站元老。
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